山东城院召开接待业务培训会议
4月18日下午，山东省城市服务技师学院召开接待业务培训会议，邀请旅游与服务系资深教师陈文进行授课指导。办公室副主任刘宾及全体办公室成员出席培训会议。
陈文针对仪表礼仪、开关门礼仪、沟通礼仪、电话礼仪以及接待礼仪等五个方面进行讲授。其中重点讲解了接待业务着装规则、接待业务整体流程、礼宾次序以及会议茶水服务等方面内容，并运用茶杯等道具进行了实操演示。其授课内容细致详尽、通俗易懂，为参训教职工接待业务能力提升提供了重要理论依据。
刘宾对办公室接待业务提出了要求。他指出，接待业务事关学院形象，要把握此次培训机会，认识和把握公务接待的规律，深刻理解公务接待的内涵和意义，精细周到做好公务接待工作。