“四下基层”解难题

“四下基层”是习近平同志在福建宁德工作时大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度。“四下基层”重点在“下”，本质在为民。大力弘扬“四下基层”的优良传统，就要走近群众、走进群众，真切感受人民群众的安危冷暖，切实为群众办实事、解难题。

回应关切解困惑。下基层的过程，既是掌握群众思想动态、了解群众期盼的过程，也是宣传党的政策、解答群众困惑的过程。宣传党的政策时，要讲清楚是什么、为什么、怎么办；与群众访谈时，要多说群众听得懂的话、多用群众乐于接受的方式，悉心讲解群众关心、积极回应群众关切；信访接待时，要认真倾听群众呼声，多换位思考、用心安抚；现场办公时，对群众反馈的意见建议，要照单全收、立即整改，用实际行动为群众解困惑、树信心。

深入一线解民愁。不到基层去、不到一线去，就无法掌握第一手资料，就不能听见最真实的群众心声。要走出会场，走进现场，多与群众同坐一条板凳，把群众当朋友、当家人，常与群众唠唠“家常话”“知心嗑”，了解群众的真实诉求。对群众意见大、矛盾集中的地方，不能逃避问题绕路走，反而要直面问题迎上去，脚底多沾泥土、心里多想百姓，在一线解决急难愁盼。

直戳症结解难题。解难题是“四下基层”的重要目标。实现这一目标，既要深入开展调查研究，把问题兜上来，又要透过现象看本质、通过问题寻根溯源，找到问题的症结所在，直戳症结解难题。要研究推动解决的治本之策，不仅解好眼前的“燃眉之急”，多为群众“雪中送炭”，多帮群众“锦上添花”，还要立足长远，注重常态长效，把苗头性、倾向性问题解决于萌芽，把需要从长计议、长期坚持才能解决的问题放在心上、抓在手里，全程跟踪、定期回访，倾力办好群众关注的大事小情。